272 122 122 71 výdejních míst s odběrem zdarma
Přihlášení
Přihlášení
Zapomenuté heslo
Registrovat
Přihlášení
Zapomenuté heslo
Registrovat
Košík
0
Váš košík
Cena celkem: 0 Kč

Expertní výměna

Okamžité vyřízení reklamace s výměnou zboží.

Nechce se vám čekat 30 dní na vyřízení reklamace?

U nás si můžete zakoupit na vybrané zboží expertní výměnu, díky které vám bude reklamace okamžitě a na místě vyřízena.

Co je služba expertní výměna?

V rámci této služby mají zákazníci nárok na okamžitou výměnu výrobků v hodnotě od 100 do 2 000 Kč při reklamaci během platné záruční lhůty. Výměnu výrobku lze využít pouze jednorázově a po jejím využití služba zaniká. Tato služba je pouze pro fyzické osoby bez IČO.

 

Kdy lze službu expertní výměny využít?

Službu expertní výměny lze uplatnit u všech výrobků, ke kterým si zákazník tuto nadstandardní službu zakoupil. Konkrétně se jedná o výrobky značky ECG, v hodnotě od 100 do 2 000 Kč (s DPH) a vždy po celou dobu platné záruky (24 měsíců). Služba se vztahuje výhradně na záruční vady, tj. vady výrobku a materiálu, které brání řádnému užívání výrobku (nejde například zapnout, nemá signál, nehraje apod.). 

 

Kdy nelze službu expertní výměny využít?

Služba expertní výměny se nevztahuje na mechanická poškození, běžná opotřebení, kosmetické vady (poškrábaný kryt apod.), které nemají vliv na funkčnost. Tuto službu také nelze uplatnit, pokud má výrobek porušené záruční pečetě nebo plomby, na výměnu spotřebního materiálu (jako například prázdného toneru v tiskárně) nebo pokud výrobek není používán v souladu s manuálem.

 

 

Další často kladené dotazy

Kolikrát je možné učinit výměnu v rámci této služby?
Výměna výrobku v rámci služby expertní výměny je pouze jednorázová. 

Jak budete postupovat, pokud nebude k dispozici produkt na výměnu?
Pokud není k dispozici produkt na výměnu, tak od nás dostanete peníze za váš výrobek zpět, a to v plné výši. Nárok na další využití služby tím končí.

Kolik stojí služba expertní výměna?

CENA VÝROBKU CENA SLUŽBY
100 – 200 Kč 20 Kč
201 – 300 Kč 25 Kč
301 – 400 Kč 35 Kč
401 – 500 Kč 45 Kč
501 – 600 Kč 55 Kč
601 – 700 Kč 65 Kč
701 – 800 Kč 75 Kč
801 – 900 Kč 85 Kč
901 – 1 000 Kč 95 Kč
1 001 – 1 100 Kč 110 Kč
1 101 – 1 200 Kč 120 Kč
1 201 – 1 300 Kč 130 Kč
1 301 – 1 400 Kč 140 Kč
1 401 – 2 000 Kč 150 Kč